常见问题

如您需更换默克网购账户（邮箱），请在“个人资料”更新邮箱后联系customermastercn@merckgroup.com，我们将为您完成账户信息变更。

请您登录我司官网账户后，进入“我的个人资料”-“个人信息”，在“订购人信息”中点击“编辑”，输入新的手机号码，按网站提示完成手机号验证，点击“保存”后生效。如遇登录问题，请联系客服。

您可以更换其他手机号绑定，如您只有一个手机号，请联系customermastercn@merckgroup.com 协助您完成手机号变更或解绑。

注册信息时请留意：

1. 请即时关注您的注册邮箱并及时接听我司销售电话，如未可能及时联系到您，可能导致您的建户审核时间加长。
2. 高校/政府部门/医院客户注册建议使用单位邮箱（如未用单位邮箱注册，我们将联系您进行身份验证，地址信息需填写办公楼/楼层/房间号。
3. 订购人、收货人、收票人、课题组老师等都需填写中文全名。
4. 民居及丰巢，驿站等地址不允许作为收货地址。

使用限制：

1. 仅支持账户页签有“邀请同事”链接的网购账号使用
2. 被邀请的同事需与您的网购账号邮箱后缀相同

如需长期修改账户订购信息，请通过【默克生命科学微客服】公众号底部菜单点击【默服务】-【个人中心】-【我的账户】处提交申请。